AMéLIORER SES COMPéTENCES RELATIONNELLES ET MANAGéRIALES

Thème
La gestion des conflits

PUBLIC CONCERNÉ

Tout public

PRÉ-REQUIS

Aucun pré-requis nécessaires

OBJECTIFS

- Acquérir les bases de la communication et identifier les différents types de communication afin de pouvoir s\'adapter lors d\'un conflit

- Savoir faire le diagnostic de sa propre communication et repérer les points à améliorer

- Comprendre les mécanismes humains, les enjeux et les facteurs de déclenchement du conflit 

- Analyser les situations de tensions pour diagnostiquer le comportement adéquat

- Transformer une situation conflictuelle en partenariat gagnant / gagnant

CONTENU DE LA FORMATION

- Les bases et les acteurs de la communication

- Repérer les différents types de conflits

- La psychologie du conflit: les mécanismes à l'origine d'un conflit

- Reconnaître ses attitudes face aux conflits

- Savoir gérer les conflits

- Prévenir les conflits

- Définir un nouveau mode de relation au sein de son équipe

Prochaine session

• FORMATION A DISTANCE - 2 jours
  du 17/04/2025 au 18/04/2025

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